|
Zapp-ul sau raia?
Fidelizarea clientului trebuie sa fie una dintre obiectivele de baza ale unei companii. Si sunt de acord ca trebuie facuta cat mai agresiv atata vreme cat ai ce oferi. Dar cand apare o pseudofidelizare prin chichitze contractuale lipsite de bun simtz, deja se intrevede o oarece disperare aruncata in spinarea unor oameni care inca mai cred in complimente gratuite.
Exemplu:
Stiati daca semnati hartia de aderare la programul Zapp compliment pe care v-o intinde mieros reprezentantul contine un paragraf care prevede ca nu se poate desfiinta contractul timp de un an de zile dupa semnare? Pana aici perfect; e normal sa existe o perioada in care si saracutzii investitori roshii sa-si recupereze cheltuielile complimentelor pe care ti le ofera.
Chestia e ca mai spune si ca nu se poate rezilia decat daca faci cerere scrisa cu o luna inainte de incheierea perioadei de un an, in caz contrar (daca de exemplu ai fost plecat din tzara, sau daca pur si simplu ai indraznit sa nu pui pe primul plan contractele cu Zapp) intelegerea se prelungeste AUTOMAT cu perioade indivizibile de 1 an!
Adica mai astepti dumneata inca un an si fix cu o luna inainte iti pui closhca sa strige: zapp! Poate, poate reusesti sa scapi de ei fara sa te ungi cu pucioasa! Sa tot primesti asa complimente! | 
